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檔案應用服務白皮書

    日期:106-09-01       

    前言: 
            本院為落實檔案管理知識並提供民眾便捷檔案應用服務,特建置檔案管理知識網,提供民眾檔案管理知識與檔案應用服務,以發揮檔案功能,活化檔案管理應用。內容包括檔案應用服務白皮書、檔案應用、檔案開放運用網路資源連結等,此外,為使檔案管理作業專業化,特訂定檔案管理各類計畫,期以逐年分期發展檔案管理志業,並透過檔案應用宣導活動,使民眾見證本院變遷與發展,使本院檔案管理工作逐漸走向專業化、法制化、資訊化、標準化、公開化、數位化,增強本院檔案業務發展之價值。   
     
    我們的願景: 
     (一)推動檔案管理資訊化
     (二)推動檔案管理數位化典藏
     (三)加強檔案應用服務行銷及推廣,提高檔案價值   
     
    服務項目: 
     (一)設置檔案應用申請及檔案閱覽處,提供民眾現場檔案申請運用服務,並協助檔案目錄查詢。   
     (二)設置檔案管理知識網,提供民眾網路檔案申請應用服務。
     (三)提供檔案應用服務指引及檔案應用問答集摺頁、書籤、等文宣資料。 
     (四)利用院內跑馬燈、各項社區衛教宣導活動、製作海報及宣導資料加強宣導檔案應用。  
     
    服務標準: 
     (一)檔案開放運用申請須知
     (二)檔案運用收費標準表
            
    申請檔案閱覽時間、地點: 
        服務時間:週一至週五上午09:00~11:30、下午14:00~16:00  〈例假日除外〉 
        服務地點:高雄市前金區中華三路68號2樓(新盛街入口) 
        服務專線:(07)216-3186轉304、322  
        
    服務品質保證: 
    提供最佳服務品質是我們對您的承諾,也是我們對檔案應用服務品質的自我要求。如果您發現下列缺失,竭誠歡迎來電或利用E-Mail給予指教,我們將虛心檢討改進,給您滿意的答覆。
     (一)無故未能在規定期限內受理申請案件,亦不能給您適切、詳細說明。
     (二)服務人員態度不佳
     (三)電話禮貌不佳。
      
    如果您對我們的服務有任何不滿意或建言,請以下列各種申訴管道告訴我們: 
        ※電話:07-216-3186#205  
        ※信件陳情反映:高雄市前金區中華三路68號1-4樓部分樓層(新盛街入口)  
        ※本院e-mail信箱:
    kmcmh@kcg.gov.tw  
        ※傳真服務號碼:07-216-6086
        ※本院意見箱:設於本院一樓服務台 
     
        
    相關資訊  
        相關問題可逕洽本院,有專人為您解答,或至檔案管理局全國檔案目錄查詢網進行查詢。 
            電話:(02)2513-1888  
            傳真:(02)2512-3508 
            地址:10486臺北市中山區伊通街59巷10號
       
        檔案顧客服務中心 
            電話:(02)2513-1928 
            服務時間:每週一至週五 上班時間09:00~12:00,13:30~17:00
       
        國家檔案及圖書閱覽中心 
            電話:(02)2513-1932 
            服務時間:每週一至週五 09:00~17:00    

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